修理依頼

シルクロードトレーディング Co.及びThe British Bagでご購入いただきました商品は
お使いいただく限り修理をさせて頂きます。
修理はすべて京都本店、本店提携の革修理店で行っております。
下記の修理の流れをご覧頂きお問い合わせ願います。

修理の流れについて

① 確認/受付

製品に不具合が生じましたらメールにて写真を添付の上、修理箇所のご連絡願います。
お見積もりと修理期間をご連絡させて頂きます。

連絡先：info@silk-roadtrading.com

保証書をお持ちの場合で保証期間中の場合はお知らせくださいませ。
無償で修理をさせて頂きます。
※保証書をお持ちでない場合は有償での修理となります。
（レシート等は保証書となりませんのでご注意くださいませ。）

② 京都本店へお持込/お客様よりご発送

■: お近くの場合は京都本店へお持ちくださいませ。
営業時間：11時～20時（月曜定休日）
■: 遠方の方は下記まで修理品をお送りくださいませ。
（ご利用いただく配送業者はどちらでもかまいませんが弊社にお送りいただく際の送料のご負担を願います。
申し訳ございませんが無償修理の方も弊社にお送り頂く際の送料のみご負担を願います。）
その際、修理箇所に付箋を貼って頂くか、修理の場所を書いたメモを同送していただくとスムーズです。

送付先：〒604-8041京都市中京区裏寺町611
　シルクロードトレーディング Co.川瀬宛

※発送や入荷の荷物にまぎれて紛失してしまう恐れがございますので、
発送頂く際は必ずメールでご連絡後発送願います。

③ 到着/修理箇所の確認

到着後すぐに修理を始めさせて頂きます。
通常2～3週間程度

④ 修理品の発送・お支払い

無償修理の方は、修理が完了次第、修理完了品を発送させて頂きます。
（弊社からお送りさせて頂く送料はこちらで負担させて頂きます。）

有償修理の方はヤマトの代金引換にて送らせて頂きますので修理費を商品到着時にお支払いくださいませ。
（弊社からお送りさせて頂く送料/代引手数料はこちらで負担させて頂きます。）